Preguntas frecuentes

Guía rápida basada en el contenido vigente del sitio en producción.

1. ¿Qué ocurre cuando se termina el plan?

Tu plan se renueva automáticamente cada mes. Si se termina, puedes adquirirlo nuevamente desde la sección de planes.

2. ¿Cuántos planes hay?

Actualmente ofrecemos acceso anual y mensual para que elijas la opción que mejor se adapte a ti.

3. ¿Qué hago si pierdo el acceso a mi cuenta?

Puedes recuperar tu acceso desde la opción de contraseña olvidada o contactar a soporte para asistencia.

4. ¿Tengo límite de tiempo para usar mis paquetes de gigas?

Mientras tu membresía esté activa, puedes usar los GB adquiridos. Al cancelar, mantienes acceso hasta agotarlos.

5. ¿Cada cuándo actualizan contenido?

Se realizan actualizaciones semanales y puedes acceder a ellas en cualquier momento.

6. ¿Cómo puedo hacer descargas múltiples de archivos?

Puedes descargar carpetas desde el sitio, pero para descargas masivas se recomienda FileZilla vía FTP.

7. ¿Cuál es el límite para descargar en navegador?

El límite depende de los GB de tu plan. Puedes consumirlos tanto en navegador como por FTP.

8. ¿Qué pasa con mis paquetes de gigas fijos si adquiero suscripción?

Puedes seguir consumiendo tus GB fijos hasta agotarlos y luego usar los GB de tu suscripción.

9. Contraté por accidente y busco un reembolso

Contacta al equipo de soporte explicando tu caso y te guiarán con el proceso.